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Suporte
Assistência técnica
Registe um pedido de suporte, consulte as perguntas frequentes ou contacte directamente a equipa técnica.
Canais de assistência
- Telefone
- [número da linha de suporte]
- [email do suporte técnico]
- Horário
- [horário de atendimento]
- Urgências
- [condições para clientes com contrato]
Perguntas frequentes
A ligação à Internet está lenta ou sem serviço. O que devo verificar?
Confirme se o equipamento terminal está ligado e com as luzes de sinal activas, reinicie-o e teste com um computador ligado por cabo. Se o problema continuar, registe um pedido de suporte com o identificador do serviço.
Como acompanho um pedido de suporte?
Ao registar o pedido recebe uma referência. Use essa referência em qualquer contacto com a equipa técnica.
Os equipamentos comprados têm garantia?
Os equipamentos têm a garantia do fabricante. As condições são indicadas na cotação e na factura de cada artigo.
É possível ter assistência no local?
Sim, conforme o contrato de manutenção ou mediante orçamento para intervenções pontuais.
Documentação de apoio
Manuais de configuração, guias de utilização dos serviços VoIP e documentação dos equipamentos serão disponibilizados nesta secção.